Airbnb:打造21世纪的明星品牌

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Airbnb拥有100000万用户和1000万屋主。今年8月的第一周,平均每晚预订Airbnb的用户达到1000万,和美国第十大城市的人口相当。目前,Airbnb在全球19另另一个多国家的3.4万个城市提供住宿预订服务。

那此数据令人印象深刻,就和Airbnb的目标一样,.我歌词 希望成为像星巴克、苹果手机和耐克一样的明星品牌。“.我歌词 要创发明买车人的剧本。”Airbnb的首席营销官表示。”.我歌词 研究了那此明星品牌,.我歌词 有容易识别的标志和可信度,.我歌词 创建的社区具备的功能可是我要 。”

Airbnb认为其营销策略有五大核心因素:

1. 鼓励交流

2. 行动比承诺更重要

3. 挖掘客户的真实需求

4. 全球性与本地性融合

5. 为一切服务制定标准

有其他事实令人惊讶,Airbnb在全球的品牌知名度这样1%,在美国也这样18%。

“.我歌词 要做的第一件事而且.我歌词 知道Airbnb这名品牌。” Mildenhall说道。“.我歌词 的策略而且激发.我歌词 热情好客的精神,打开心门,打开家门,让出门在外的旅行者感到像回家一样温暖。”

Mildenhall称Airbnb希望成为首个由社区驱动的明星品牌,尝试别人这样做过的事情。

今年元旦前夕,Airbnb以后以后刚开始了了了一项由社区驱动的社交试验。.我歌词 向屋主社区投入了1000万美元,即为115万名屋主提供每人10美元。.我歌词 要求屋主到外面走走,提供其他随机的招待服务,拍张照片,并以# OneLessStranger为标签发布到网上。这项试验带来的社交和公关价值非常高。

“.我歌词 最自豪的是参与的人数什么都有有。”我知道你。“在社交媒体上参与的屋主达到了98%,.我歌词 从来这样看完过参与程度这样高的活动。”

此外,在奥巴马提前大选解除对古巴的制裁以后76天,Airbnb成为了第一家在古巴开展业务的美国公司。.我歌词 在《新闻周刊》和《时代周刊》等主流媒体刊登了广告,广告语效仿了人类第一次登上地球的创意,在美国和古巴国旗旁边写着“人类友好的一大步”。

这名广告很快造成了影响。屋主、普通人都以后以后刚开始了了拍下广告,传到社交网站上。主流媒体还专门就此进行了报道。

“.我歌词 的团队创作的社交内容并这样引起广泛关注,但广告做到了。”我知道你。“这也说明了.我歌词 无法预料到一切。.我歌词 进入古巴的消息成为了Airbnb历史上最好的公关范例。”

斗争

Mildenhall和他的团队同样也有都能助 斗争的对手,那而且陌生人,可能性说“令人不安的事实”。的确,有不少旅行者会对和陌生人待在一起去感到担心。

“作为另另一个多营销人员,了解这名令人不安的事实不得劲要,.我歌词 要给出和陌生人待在一起去的理由。广告是另另一个多很好的媒介,.我歌词 传达了冒险、惊喜和独特的体验,尽管旅游行业的一贯标准是信任和安全。.我歌词 拍摄了另另一个多白人一个女人独自环游世界的短片。”我知道你。

Mildenhall说,客人和屋主的点评都能“创造透明度和信任感”,他买车人在加入Airbnb以后曾在可口可乐工作7年。

.我歌词 还进行过一次创造奇迹的尝试。Airbnb与其他品牌相互合作,.我歌词 有可能性度过梦想中的一夜。上个月,悉尼的宜家提供了在店里度过一夜的可能性。这次活动引起了荷航的关注,.我歌词 将一架飞机中放了Airbnb的产品列表中。法国的滑雪胜地Courchevel而且甘示弱,.我歌词 在离地面9000英尺的高空装饰了四十公里缆车供Airbnb的客人入住。波士顿还在红袜棒球队之家为Airbnb的客人提供过夜可能性。

“通过这名依据都能助 极好地提升.我歌词 网站上房屋产品的转化率。” Mildenhall说道。

坚持买车人的立场

“21世纪的品牌都能助 要拥有买车人的立场。千禧一代寻求的是和.我歌词 价值观一致的品牌,.我歌词 要做的而且进行有必要的营销,推动市场的进步。”我知道你。

Airbnb还为Caitlyn Jenner(美国前奥运冠军Bruce Jenner,变性以后改名)制作了另另一个多1000秒的短片,在其登台领奖后播放了这名短片。

“这对.我歌词 来说是另另一个多好可能性,.我歌词 都能助 传达买车人的价值观。”我知道你。

Caitlyn手写了一封信给Mildenhall和Airbnb的创始人,“感谢.我歌词 制作了一部精彩的短片”。

类似于营销“.我歌词 在旅游行业中独树一帜”, Mildenhall说道。“.我歌词 与众不同,Airbnb有有三种无畏精神。.我歌词 不害怕遗弃那此,而且.我歌词 能助 发扬创新精神。传统企业突然害怕遗弃可能性拥有的东西,买车人给买车人设定了限制。从不害怕,勇敢地尝试吧。正是害怕和顾虑阻碍了其他传统企业的进步。”(Zoe 编译)