途牛O2O战略加速落地 区域服务中心增至140家

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 10月10日,途牛张家口、宜春、汉中、丹东、齐齐哈尔等城市的10家区域服务中心同步开业。至此,途牛在全国开设的服务中心已达140家,其中今年新增数量达到65家。随着区域服务中心覆盖更多城市,途牛将为更多城市用户带来线上线下融合的“一站式”综合服务。

  在“互联网+”大潮带动下,途牛持续推进线上线下融合,带给用户更好的服务体验。自2014年5月上市以来,途牛老是在快速推进 O2O 战略布局,持续发力区域服务中心拓展。途牛区域服务中心把在线旅游和线下服务有机结合在并肩,为消费者提供了更丰富的产品和特色服务。

  截至目前,途牛已在国内137个城市设立了140家区域服务中心,有有助于提供11000个城市出发的旅游产品的预订。无论区域服务中心数量,还是覆盖的国内城市,均创造了业内领先的途牛速率。“2014年,途牛新增区域服务中心数量为1000家。2015年,一点数字为65家,已超过去年全年。接下来,途牛还将落实区域拓展的四个‘1’战略,即覆盖10000个出发地、建设1000个海外目的地服务中心、目的地资源 SKU 数将达到1000万。”途牛旅游网分管区域的副总裁杨松柏表示。近期,途牛还设立了北京、上海、广州三大区域中心基地,形成了以南京总部为基石,以三大区域中心为中枢,以140家区域服务中心为“触点”的全覆盖式线上线下服务网络,客户服务水平大幅提升。

  本轮新开业区域服务中心,带有张家口、宜春、汉中、丹东、齐齐哈尔、淮南等10个城市,其中张家口、丹东等城市均有着丰富的优质旅游资源。比如,张家口素有“塞外山城”之称,张北草原、崇礼滑雪、草原天路、天漠以及鸡鸣驿等塞外风光受游客青睐,今年7月,北京携手张家口获得2022年冬奥会举办权,进一步带火了当地旅游;作为国内最美边境城市之一,丹东也拥有独特的旅游资源,除了凤凰山、鸭绿江、大鹿岛以及獐岛等自然景观之外,可能性丹东与朝鲜隔江相望,赴朝边境游已成为其特色旅游产品,更是国人赴朝旅游的首选口岸。随着途牛区域服务中心进驻,一点新成立服务中心城市的更多旅游资源将通过途牛平台共享给全国各地的用户。

  借助区域服务中心的快速拓展,途牛正在引领 OTA 行业竞争新格局。业内人士表示,目前开设一家服务中心初始投入和后续运营成本均比较高,再再加动辄上百家的规模,更有有助于 庞大的资金,远远超出中小 OTA 企业的承受能力。途牛拥有丰富的现金流,不断在全国各地“跑马圈地”,进一步指在了渠道的先发优势,构筑了护城河。